O prazo para entrega dos produtos da Siroué pode variar dependendo do estoque, região ou tempo de preparo do produto. O cliente será informado durante o procedimento de compra da estimativa de prazo, contabilizado em dias úteis.
​
A Siroué não se responsabiliza pelos atrasos decorrentes de greves nos Correios ou outros incidentes alheios a ela.

Os prazos, tipo de envio e custos estão disponibilizados para os clientes na loja online e são estimados automaticamente em função do peso, dimensões, tipo de envio e regiões de origem e destino.

Existem três tentativas de entrega e, em caso de falta de sucesso nelas, o pedido retornará para a Central de Distribuição dos Correios e deverá ser retirada pelo comprador ou ainda poderá ser devolvido a Siroué, precisando o cliente realizar um novo pagamento de frete para o novo envio.

A Siroué não se responsabiliza por informações erradas de endereço de destino, que podem ocasionar atrasos. Em casos de devolução da mercadoria ao remetente, o cliente se responsabilizará pelo custeio de uma nova postagem.

Prazos de entrega e Forma de pagamento

Compras pagas com cartão de crédito: o prazo para entrega é considerado a partir da checagem de dados cadastrais e da confirmação do pagamento pelo site de pagamento utilizado, Pagseguro ou Paypal, junto a administradora do cartão. A confirmação é realizada pelo site de pagamento utilizado pelo cliente. Em caso de divergência cadastral os sites de pagamentos, Pagseguro ou o Paypal entrarão em contato com o comprador, pelo telefone informado no momento da compra.

Compras pagas por meio de boleto bancário: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco, junto aos sites de pagamento Pagseguro ou Paypal. A confirmação é realizada em até três dias úteis, a partir do pagamento.

Compras pagas por meio de débito em conta: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco, e será sempre indispensável o envio do comprovante de pagamento por parte do cliente através do e-mail: contato@siroue.com

Ofertas: As ofertas da Siroué poderão ser retiradas do site quando os produtos em estoque se esgotarem e não for possível efetuar a reposição. O cliente deve ler atentamente as condições de cada oferta antes de fechar a compra.

Direito de Arrependimento

O cliente da Siroué poderá exercer seu direito de arrependimento da compra em um prazo máximo de 7 dias a contar após a data do recebimento, desde que o produto não tenha sido utilizado.

É indispensável, neste caso, que o cliente entre em contato pelo e-mail siroueocorrencias@gmail.com especificando os detalhes da compra, e aguarde as instruções para a devolução.

As despesas decorrentes do envio de volta do produto serão custeadas pela Siroué.

Uma vez recebido o produto, será verificado o correto estado dele e seus acessórios, conforme as condições citadas acima, para assim proceder ao ressarcimento junto ao site de pagamento utilizado pelo cliente (PagseguroUOL), que tomará as providências junto as administradoras de Cartões de Crédito ou as instituições financeiras para a devolução dos valores pagos.

Devoluções

Em caso de produto em mal estado ou com defeito de fabricação, o cliente terá até 30 dias úteis após o recebimento para efetivar a devolução, nas mesmas condições e pelo mesmo procedimento citados no caso de arrependimento de compra.

O cliente deverá informar por e-mail com o maior número de detalhes, inclusive fotos, qual é a avaria que motiva a devolução.

Uma vez recebido de volta na Central da Siroué e constatado o problema, o produto será trocado por outro igual, sendo Siroué responsável pelo novo frete.

Em caso de falta do produto no estoque, serão apresentadas alternativas, sendo restituído o valor pago ou abatida a diferença, em caso de troca por outro produto.

Pagamento Seguro

​As compras realizadas na Siroué são 100% seguras, avaliadas por seus parceiros:

*Pagseguro: “No Pagseguro são realizadas milhares de transações diárias asseguradas pelas mais rígidas e reconhecidas normas de segurança digital. O PagSeguro possui a certificação PCI, sigla em inglês para “Padrão de Segurança de Dados para a Indústria de Cartões de Pagamento”. Os seus dados são guardados em ambiente seguro e criptografados para que ninguém tenha acesso”.

Direitos Autorais e Propriedade Intelectual:

​Todos os textos, logotipos, fotos, desenhos, moldes e demais material deste site e das marcas Siroué e MamaÉ Me Mima estão protegidos por Lei, não sendo permitida a reprodução total ou parcial deles sob nenhuma circunstância.

​

Em caso de dúvida, por favor entre em contato: contato@siroue.com